SilkApp
“Silk” აპლიკაცია ერთ სივრცეში აერთიანებს სტანდარტულ საბანკო და ინოვაციურ სერვისებს, როგორებიცაა: ბანკინგი, ჩათი, შოპინგი, კრიპტო და ა.შ.
SilkApp Guide - არის დოკუმენტი, რომელიც მოიცავს აპლიკაციის ფუნქციონალის აღწერას და მიზნად ისახავს მომხმარებლისათვის მაქსიმალურად გასაგები გახადოს აპლიკაციაში ორიენტირების პროცესი.
მთავარი გვერდი
მოცემული თავი აერთიანებს აპლიკაციის მთავარ გვერდსა და მენიუს თითოეული ნაწილის მიმოხილვას
ონბორდინგი
მოცემული ნაწილი აერთიანებსმომხმარებლის აპლიკაციასა და ბანკში რეგისტრაციას.
ბანკინგი
ბანკინგი აერთიანებს მომხმარებლის მიერ სილქ ბანკის საშუალებით განხორციელებულ ყველა სახის ტრანზაქციას
ჩათი
Silk ჩათი არის უნიკალური პროდუქტი რომელიც ერთმანეთში აერთიანებს, ჩათისა და ბანკინგის შესაძლებლობებს
მერე
მერე ბარათი წამოადგენს სილქ ბანკის საკრედიტო ბარათს, რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს გარკვეული ვადებისა და პირობების დაცვით ისარგებლოს უპროცენტო სესხით.
Silk Rewards
Silk Rewards-ი არის Silk Hospitality-ს ლოიალობის აპლიკაცია, რომელის საშუალებითაც მომხმარებლები აგროვენებ ქოლებს და სარგებლობენ შეთავაზებებით.
My Silknet
MySilknet - წარმოადგენს Silknet-ის აპლიკაციას მოხმარებლების მიერ ანგარიშების სამართავად.
გაათანაბრე
SilkBank-ისა და სოკარის ერთობლივი პროექტი მომხარებლისათვის ბუნებრივი აირის გადასახადის გათანაბრების მიზნით
შოპინგი
მალე დაემატება
კრიპტო
Crypto - წარმოადგენს SilkApp-ის ფუნქციონალს რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს ივაჭროს კრიპტო ვალუტით აპლიკაციაში.
ლოიალობა
მალე დაემატება
კითხვარი
პრობლემის იდენტიფიკაცია
- რომელი ნაბიჯის შემდეგ წყდება ონბორდინგი? - გაიდში უნდა ვნახოთ შესაბამისი სქრინი და მოვინიშნოთ.
- რა Error უჩანს ეკრანზე?
- რომელი ნომრით სცადა რეგისტრაცია?
- ქონდა თუ არა ადრე რეგისტრაციის მცდელობა?
- აქვს თუ არა გავლილი რეგისტრაცია?
- ბოლოს როდის იყო დალოგინებული აპლიკაციაში?
- აქვს თუ არა გააქტიურებული სახის ამომცნობით დალოგინება?
- რა Error უჩანს ეკრანზე?
რა სახის ტრანზაქციის განხორციელებას ცდილობს?
- სხვა ბანკში:
- რომელი ბანკია?
- როდის სცადა?
- თანხის რაოდენობა
- ანგარიშის Iban-ის ორივე ანგარიშისათვის
- რა შედეგი აქვს?
- ბარათის ბოლო 4 ციფრი;
- თავის ანგარიშზე სილქ. ბანკში:
- რა სახის ანგარიშზე რიცხავს
- ბოლო მცდელობა;
- თანხის რაოდენობა
- რა შედეგი მიიღო? თუ ერორ სქრინი აქვს მაშინ რას უწერს;
მალე დაემატება:
მომხმარებელებს ჯერ არ აქვთ მერე სესხის საშუალებით პაროლის აღდგენის შესაძლებლობა, ამიტომ ყოველთვის, როდესაც მომხმარებელს აქვს პრობლემა სესხით პაროლის აღდგენაზე უნდა გადავამოწმოთ იყენებს თუ არა მერე-ს პაროლის აღსადგენად და თუ იყენებს შევთავაზოთ სხვა ალტერნატივა
განახლებები - ახალი რილიზი
დაემატა - შაბლონებში ძიების შესაძლებლობა
დაემატა ლოიალობის ქულებით მობილურის ანგარიშის შევსების შესაძლებლობა
ამოღებულია Mere ბარათი სხვა საბანკო გადარიცხვებიდან და ამოღებულია ბლოკირების შესაძლებლობა Mere-სთვის;
პაროლის აღდგენის პროცესში - დაემატა იდენტომატით რესეტი და ეს ყველა კლიენტის შემთხვევაში გამოგადგებათ. თუ რამეს არასწორად წერს, მაშინ შეგვეძლება რომ ეს კონსულტაციაც გავუწიოთ;
პაროლის აღდგენის პროცესში - მერე გამოიყო ცალკე და შესაბამისად მერეთი პას რესეტიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ
ბიომეტრია - T1 რეგისტრაცის შემდეგ დაემატა ბიომეტრია, შესაბამისად კლიენტებს შეეძლებათ T1-ზე იქვე დაიმატონ ბიომეტრია და შესაბამისად პაროლის აღდგენები უნდა შეგიმცირდეთ ამ ტიპის იუზერებისთვის.